Ja, alle Artikel auf unserer Website sind brandneu, unbenutzt und kommen direkt von unseren Lieferanten.

Die aktuelle Verfügbarkeit eines Produkts kannst du ganz einfach direkt auf der jeweiligen Produktseite sehen. Achte auf das grüne Etikett direkt unter dem Preis und dem ""Kaufen""-Button.

'Auf Lager' (Grünes Etikett): Das bedeutet, dass der Artikel physisch in unserem Lager in Aarhus (Dänemark) vorrätig ist und sofort versendet werden kann.

Wenn ein Produkt mit einem bestimmten Zeitraum gekennzeichnet ist (z. B. „Versandfertig voraussichtlich am [Datum - Datum]“), bedeutet dies, dass sich der Artikel derzeit nicht in unserem Lager in Aarhus befindet, aber bei einem unserer vielen globalen Lieferanten verfügbar ist.

So funktioniert es:

Sobald du deine Bestellung aufgibst, bestellen wir den Artikel umgehend speziell für dich bei unserem Lieferanten. Die angegebenen Daten sind unsere beste Schätzung, wie lange es dauert, bis der Artikel unser Lager erreicht, bearbeitet wird und für den Versand an dich bereit ist.

Bitte beachte:

• Geschätzt, nicht garantiert: Diese Zeitrahmen basieren auf den regulären Lieferzeiten unserer Partner. Gelegentlich kann der internationale Transport einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.
• Gesamtlieferung: Wenn deine Bestellung mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, warten wir, bis alles in unserem Lager eingetroffen ist, bevor wir deine gesamte Bestellung in einem Paket versenden.
• Änderungen der Verfügbarkeit: In seltenen Fällen kann ein Lieferant einen Artikel als „ausverkauft“ melden, nachdem wir die Bestellung aufgegeben haben. Sollte dies passieren, informieren wir dich so schnell wie möglich per E-Mail über ein Update oder eine Rückerstattungsoption.

Wir sind bestrebt, spezifische Details (Farbe, Gewicht, Limited-Edition-Version) direkt unter dem Albumtitel und dem Künstlernamen aufzuführen. Alle Artikel sind mit einem EAN-Code gelistet, mit dem du die Version beispielsweise auf Discogs überprüfen kannst.

Wenn im Produkttitel oder in der Beschreibung keine spezifischen Informationen zu Edition, Farbe oder Extras angegeben sind, solltest du immer davon ausgehen, dass es sich um die schwarze Standard-Vinyl-Ausgabe handelt. Wir kennzeichnen Standardversionen auf der Website nicht explizit als „Schwarzes Vinyl“ oder „Standardedition“.

Ja, absolut! Vi vil gerne sikre os, at du får de nyeste udgivelser så hurtigt som muligt. Varer, der endnu ikke er udgivet, vil være markeret med en grøn "Vorbestellen"-label.

So findest du die Daten:

• Veröffentlichungsdatum: Das offizielle Veröffentlichungsdatum findest du immer in der Produktinformationstabelle direkt unter dem Produkt.
• Voraussichtlicher Versand: Genau wie bei unseren anderen Bestellwaren geben wir für Neuerscheinungen ein voraussichtliches Versanddatum an. Das Datum "Voraussichtlich versandfertig" ist bei diesen Artikeln auf das offizielle Veröffentlichungsdatum festgelegt.

So funktioniert es:

Wenn du vorbestellst, reservieren wir den Artikel sofort bei unseren Lieferanten. Unser Ziel ist es, alle Vorbestellungen so zu versenden, dass sie dich so nah wie möglich am offiziellen Veröffentlichungsdatum erreichen. Obwohl dies in den meisten Fällen gelingt, kann es aufgrund unserer Abhängigkeit von externen Partnern nicht zu 100 % garantiert werden.

Wichtiger Hinweis zur Verfügbarkeit:

Gelegentlich werden Veröffentlichungstermine von den Plattenlabels verschoben, oder eine Lieferung wird vom Lieferanten gekürzt, wenn die Nachfrage die Kapazität des Presswerks übersteigt. Sollte deine Bestellung von einer Verzögerung oder einem Lieferengpass betroffen sein, informieren wir dich per E-Mail, sobald uns die Informationen vorliegen.

Versand-Tipp:

Wenn deine Bestellung sowohl eine Vorbestellung als auch vorrätige Artikel enthält, wird die gesamte Bestellung zusammen versandt, sobald die Vorbestellung veröffentlicht wird. Wenn du deine Lagerware schneller erhalten möchtest, gib bitte zwei separate Bestellungen auf.

iMusic verkauft ausschließlich fabrikneue, unbenutzte Produkte. Es ist jedoch ein weit verbreiteter Irrtum, dass alle neuen Schallplatten in enger Schrumpffolie (Shrink-wrap) geliefert werden. Einige Independent-Labels und europäische Vertriebe verwenden aus ökologischen oder praktischen Gründen wiederverschließbare Schutzhüllen oder offene Plastikhüllen.

Eine Platte kann auch ohne Versiegelung sein, wenn es sich um eine signierte Ausgabe handelt oder wenn sie von einem Audiophile-Label manuell geprüft wurde. Eine fehlende oder beschädigte Versiegelung gilt nicht als Defekt und berechtigt nicht zu einer Reklamation, solange das Produkt selbst in perfektem Zustand ist.

K-Pop-Alben sind einzigartig, da sie oft in mehreren verschiedenen Versionen unter demselben Barcode erscheinen. Standardmäßig werden diese von unseren Lieferanten nach dem Zufallsprinzip verteilt. In unseren Produktinformationen findest du einen Hinweis, falls für ein Album auf Zufall verteilt wird.

Du kannst gerne eine bestimmte Version anfragen, indem du im Schritt 2 des Checkouts einen Kommentar hinterlässt. Wir geben unser Bestes, um deine Wünsche zu berücksichtigen. Bitte beachte jedoch, dass wir die Verfügbarkeit einer bestimmten Version nicht garantieren können. Um Verzögerungen beim Versand zu vermeiden, behalten wir uns das Recht vor, eine andere Version zu liefern, falls dein Favorit nicht vorrätig ist.

Viele K-Pop-Alben erscheinen in mehreren verschiedenen Versionen unter derselben Barcode-Nummer. In vielen Fällen können Sie eine spezifische Version direkt auf unserer Produktseite auswählen.

Falls auf der Produktseite keine Versionen zur Auswahl stehen, werden die Versionen standardmäßig zufällig (random) verteilt. Sie können jedoch stattdessen im Schritt 2 des Checkouts einen Wunsch im Kommentarfeld hinterlassen. Wir geben unser Bestes, um Ihren Wunsch zu erfüllen, können die Verfügbarkeit einer bestimmten Version jedoch nicht garantieren. Um Versandverzögerungen zu vermeiden, behalten wir uns das Recht vor, eine andere Version zu liefern, falls Ihr Wunschmodell nicht vorrätig ist.

In der Regel legen wir alle Pre-Order-Benefits (POB) wie Fotokarten oder Poster bei, sofern diese von unseren Lieferanten zur Verfügung gestellt werden. Bitte beachte jedoch, dass diese Extras oft nur der Erstauflage (First Press) beiliegen.

Wir tun unser Bestes, um diese für dich zu sichern, aber die Vergabe erfolgt in der Reihenfolge des Bestelleingangs, solange der Vorrat reicht. Da wir Ware von verschiedenen globalen Lieferanten beziehen, können wir nicht garantieren, dass alle Pre-Order-Benefits enthalten sind, es sei denn, dies ist explizit in der Produktbeschreibung angegeben. Wenn diese Artikel nicht im Produkttitel oder in der Produktbeschreibung erwähnt werden, sind sie wahrscheinlich nicht enthalten.

Bitte überprüfe vor der Bestellung den in den Produktspezifikationen angegebenen Regionalcode. Um eine Disc abzuspielen, muss dein Player entweder „Region Free“ (Region 0) sein oder mit der spezifischen Region der Disc übereinstimmen.

Blu-ray Regionalcodes

• Region 0: Weltweit (Region Free)
• Region A: Nord-/Südamerika, Ost-/Südostasien
• Region B: Europa, Afrika, Naher Osten, Australien, NZ
• Region C: China, Russland, Zentral-/Südasien

DVD Regionalcodes

• Region 0: Weltweit (Region Free)
• Region 1: Nordamerika
• Region 2: Europa, Japan, Naher Osten, Südafrika
• Region 3: Südostasien, Hong Kong
• Region 4: Australien, Neuseeland, Zentral-/Südamerika

Hinweis zu 4K Ultra HD: Bitte beachte, dass 4K UHD Blu-ray-Discs fast immer regionsfrei sind und auf jedem 4K Blu-ray-Player weltweit funktionieren. Standard-Blu-rays und DVDs, die in 4K-Kombipaketen enthalten sind, können jedoch weiterhin an einen Regionalcode gebunden sein.

Informationen zu den verfügbaren Untertiteln und Tonspuren findest du immer in der Tabelle mit den Produktinformationen auf der jeweiligen Produktseite.

Da wir eine sehr breite Auswahl an dänischen/nordischen Editionen sowie Importfilmen aus der ganzen Welt führen, variiert der Umfang der Informationen, die wir von unseren Lieferanten erhalten. Bitte beachte daher folgende Punkte:

• Produktspezifikationen prüfen: Wir bemühen uns, alle verfügbaren Sprachen und Untertitel anzugeben, sofern uns diese Informationen vom Verleih vorliegen.
• Vorbehalt bei fehlenden Infos: Falls in den Produktinformationen keine spezifischen Angaben zu Untertiteln oder Tonspuren gemacht werden, muss davon ausgegangen werden, dass der Film in der Originalsprache und ohne Untertitel geliefert wird.
• Importe & Nordische Ausgaben: Bitte beachte, dass Importfilme (z. B. aus den USA oder UK) sowie lokale nordische Pressungen selten eine deutsche Tonspur oder deutsche Untertitel enthalten, es sei denn, dies ist explizit in der Übersicht aufgeführt.

Bist du unsicher?

Wenn du Fragen zu einer bestimmten Veröffentlichung hast oder eine deutsche Sprachfassung suchst, wende dich bitte vor dem Kauf an unseren Kundenservice. Wir prüfen die Details gerne für dich.

Viele Artikel werden in leicht unterschiedlichen Versionen angeboten, z. B. in unterschiedlichen Pressungen, mit verschiedenen Titellisten oder Herstellungsländern. Da einige Kunden es vorziehen, genau zu wissen, welche Version sie kaufen, listen wir alle diese verschiedenen Versionen, die bei unseren zahlreichen Lieferanten erhältlich sind. Deshalb können einige fast identisch scheinende Artikel bei einem Lieferanten eine kürzere Lieferzeit oder bei einem anderen Lieferanten einen niedrigeren Preis haben.

Ja, du kannst auf unserer Website zwischen verschiedenen Währungen wählen (z. B. EUR, CHF, USD, GBP und viele mehr) und in der Währung deiner Wahl bezahlen.

Bitte beachte: Wenn du eine Währung wählst, die von der Basiswährung deines Bankkontos oder deiner Kreditkarte abweicht, kann deine Bank eine Währungsumrechnungsgebühr erheben. Wir empfehlen, in der Währung zu bezahlen, die deiner Karte entspricht, um unerwartete Bankgebühren zu vermeiden.

Alle auf imusic.de angezeigten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Es ist jedoch immer die Lieferadresse, die über den endgültigen Steuersatz und den Endpreis entscheidet. Wenn du während des Checkouts die Lieferadresse auf ein anderes Land als Deutschland änderst, wird der Mehrwertsteuersatz und der Gesamtbetrag automatisch angepasst, um den geltenden Vorschriften des Bestimmungslandes zu entsprechen.

Für Länder innerhalb der EU (z. B. Deutschland, Österreich)

Alle angezeigten Produktpreise verstehen sich exklusive Versandkosten und inklusive Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird automatisch berechnet und gemäß den Bestimmungen des jeweiligen Bestimmungslandes angepasst. Innerhalb der EU fallen keine weiteren Steuern oder Zollgebühren für deine Bestellung an.

Besonderheiten für Lieferungen in die Schweiz

Für Kunden in der Schweiz werden die Preise auf imusic.ch im Warenkorb und an der Kasse exklusive Mehrwertsteuer (netto) angezeigt. Bitte beachte, dass bei der Einfuhr in die Schweiz die lokale Mehrwertsteuer (Einfuhrsteuer) sowie etwaige Zollgebühren und Bearbeitungsentgelte der Schweizer Post oder des Kurierdienstes anfallen können. Diese Kosten werden dir direkt von den Schweizer Behörden bzw. dem Versanddienstleister in Rechnung gestellt.

Für Länder außerhalb der EU

Für Kunden in Ländern außerhalb der EU werden die Preise exklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Bitte beachte, dass die lokalen Behörden im Bestimmungsland bei der Ankomst des Pakets Mehrwertsteuer, Zölle und Einfuhrgebühren erheben können.

Um als Unternehmen eine Bestellung mit Umsatzsteuerbefreiung aufzugeben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, bevor du den Kauf abschließt. Die Angabe deiner USt-IdNr. im Checkout reicht nicht aus, um eine Steuerbefreiung anzuwenden, da alle Unternehmensdaten zunächst manuell von unserem Team überprüft werden müssen. Nach der Bestätigung helfen wir bei der Anpassung deines Kundenprofils, damit du deine Bestellung korrekt ohne Mehrwertsteuer abschließen kannst.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen dir zur Zahlung deiner Bestellung zur Auswahl:

▪ Kreditkarte (Mastercard, VisaCard)

▪ Paypal

▪ Klarna (Rechnung, Ratenzahlung, Lastschrift, Sofortüberweisung, Zahlung mit Kreditkarte)

▪ Trustly (direkte Banküberweisung)

▪ Apple Pay

▪ Google Pay

Die angebotenen Zahlungsarten werden in Schritt 3 beim Checkout aufgeführt.

Bitte beachte, dass bei Bestellaufgabe lediglich eine Autorisierung zum Einzug deiner Bestellsumme von deiner Kreditkarte abgegeben wird. Die endgültige Abbuchung deiner Zahlung durch iMusic erfolgt erst bei tatsächlichem Versand deiner Bestellung. In einigen Fällen kann von Anfang an eine Transaktion auf deinem Konto sichtbar sein, die jedoch nur ein Ausdruck für die Reservierung des Rechnungsbetrags ist.

Da Zahlungsautorisationen bei längeren Lieferzeiten zwischenzeitlich automatisch aufgehoben werden können, kann es insbesondere bei Vorbestellungen dazukommen, dass Zahlungesreservierungen automatisch vom Kartenbetreiber wieder freigegeben werden. Das Erlischen einer Zahlungsautorisation hat keinerlei Einfluss auf den Bestellstatus und die Bestellung bleibt weiterhin aktiv. In diesen Fällen bitten wir per E-Mail um die Erneuerung deiner Zahlung, sobald deine Bestellung versandklar ist.

Die Zahlung per Banküberweisung ist nur durch Trustly und Klarna möglich. Die Abbuchung erfolgt bei diesen Zahlungsarten direkt bei Bestellabgabe.

Wird deine Kreditkarte abgelehnt, beruht dies in den meisten Fällen auf einem Eingabefehler. Versuche es erneut und achte dabei auf Folgendes:

Obligatorische Angaben:

* Kartennummer (nicht Kontonummer): 16 große Zahlen auf der Kartenvorderseite

* Gültigkeit (Monat/Jahr): z.B. 10/26 für Dezember 2026

* CVC: 3 Zahlen in der oberen rechten Ecke im Unterschriftenfeld. Beim Klick auf das Fragezeichen neben dem Eingabefeld wird eine genaue Beschreibung angezeigt, wo der Sicherheitscode zu finden ist.

Fehlende oder nicht erfolgte 3D Zahlungsauthorisation kann ebenfalls eine Ablehnung der Kreditkarte verursachen.

Insofern deine Zahlung auch nach weiteren Versuchen abgelehnt wird, versuche es bitte mit einer anderen Zahlungsmethode.

Natürlich kannst du dich jederzeit in dein Kundenkonto einloggen und den Status deiner Bestellung kontrollieren. Klicke hierzu auf “Mein Konto” oben rechts und wähle im Dropdown-Menü “Meine Bestellungen” für weitere Informationen.

Bei Abgabe deiner Bestellung erteilst du iMusic die Authorisation, den Betrag für deine Bestellung mit der gewünschten Zahlmethode abzubuchen.

Wir belasten deine Kreditkarte / dein Paypal-Konto erst, wenn deine Bestellung versandt wird. Dies bedeutet, dass deine Bestellung solange als nicht bezahlt angezeigt wird, bis sie tatsächlich verpackt und an die Versandfirma übergeben werden kann.

Da die bei der Bestellung abgegebene Authorisation zur Abbuchung der Zahlung stets zeitlich begrenzt gültig ist, kann es vorkommen, dass die Zahlungsauthorisation bei längeren Versandzeiten zwischenzeitlich abläuft und per Link erneuert werden muss.

Falls deine Zahlung bei Versand nicht abgebucht werden kann, halten wir daher dein Paket zurück und senden dir einen neuen Link zur Zahlung. Sobald die Zahlung von dir erneuert wurde, geht deine Bestellung in den Versand. Sollte die Zahlungserneuerung nach unserer dritten E-Mail und 10 Tagen nach dem Packen deiner Bestellung nicht eingegangen sein, betrachten wir dies als Wunsch, deine Bestellung zu stornieren. Du bist natürlich stets willkommen, die Bestellung neu auf unserer Homepage durchzuführen.

Ein Großteil der Artikel, die wir verkaufen, sind in der Regel nicht in unserem eigenen Lager vorrätig, sondern werden von uns bei Bestelleingang von externen Lieferanten bestellt.

Insofern ein Artikel auf unserem Lager vorrätig ist, wird dieser mit “Auf Lager” gekennzeichnet.

Nicht bei iMusic lagernde Titel werden mit einem angegebenen Zeitraum im Feld “Voraussichtlich versandfertig” markiert. Die Zeitangaben beruhen auf Vorabinformationen unserer Lieferanten und geben an, wann der Artikel voraussichtlich von iMusics Lager abgeschickt werden kann.

Wir haben leider keine Möglichkeit, Titel zu bestellen, die nicht auf unserer Homepage gelistet sind, da keiner unserer Lieferanten diese Titel als verfügbar gelistet hat. Sobald unsere Lieferanten uns mitteilen, dass ein Titel bestellt werden kann, wird er automatisch auch in unserem Webshop aufgeführt.

Du kannst die voraussichtliche Lieferzeit und andere Informationen für jeden Artikel jederzeit überprüfen, indem du z. B. auf das Cover oder den Titel im Ergebnis deiner Suche klickst.

Falls der gewünschte Artikel vorrätig ist, versenden wir ihn in der Regel noch am Tag der Bestellung, insofern deine Bestellung an einem Werktag vor 13 Uhr (MEZ) eingeht. Alternativ versenden wir den Artikel am nächsten Werktag. In Zeiten, in denen viel los ist, kann der Versand von Lagerartikeln länger dauern (z. B. während der Weihnachtszeit). Werden jedoch vorrätige Artikel zusammen mit nicht vorrätigen Artikeln bestellt, wird die gesamte Bestellung zusammen versandt, sobald der letzte Artikel in unserem Lager eingetroffen ist.

Alle Versandzeiten werden täglich aktualisiert und basieren auf den durchschnittlichen Lieferzeiten unserer Lieferanten. In einigen Fällen kann ein Artikel früher oder später als erwartet in unserem Lager eintreffen.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deiner Bestellübersicht in deinem Kundenkonto überprüfen.

Zusätzlich zur voraussichtlichen Versandzeit für jeden Artikel, die in der Produktbeschreibung angegeben ist, muss die Transitzeit berechnet werden, die das von dir gewählte Transportunternehmen benötigt, um deine Bestellung an deine Adresse zu liefern.

Die Lieferung von unserem Lager in Dänemark an deine Adresse hängt von der gewählten Versandart und dem Bestimmungsland ab. Das voraussichtliche Lieferdatum an deine Adresse findest du in Schritt 2 beim Checkout (Lieferung) unter jeder möglichen Versandart.

Geschätzte Lieferzeit (Standardlieferung):

Versand nach Deutschland: ca. 2-4 Werktage

Innerhalb der EU & Schweiz: ca. 3-6 Werktage

Außerhalb der EU: ca. 10-15 Werktage (exkl. Zeit für eventuelle Zollabwicklung)

Es besteht weiterhin die Möglichkeit, den Expressversand zu wählen, der in ca. 1-2 Werktagen zugestellt wird.

Bitte beachte, dass es zu Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen kann. Du kannst deine Bestellung jederzeit über den in der Versandbestätigung angegebenen Link zur Sendungsverfolgung verfolgen.

Bei Problemen in der Zustellung, z.B. falls deine Bestellung nicht ankommt und unterwegs verloren gegangen zu sein scheint, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Grundsätzlich werden alle Artikel in einer Sendung verschickt und somit erst nach Erhalt der letzten Ware von unserem Lieferanten.

Falls dir nach Abgabe deiner Bestellung die Wartezeit auf einige Artikel doch zu lang werden sollte, können wir dir anbieten, deine Bestellung aufzuteilen. Zusätzliche Versandkosten sind in diesem Fall von dir zu tragen und können über einen Zahlungslink per E-Mail beglichen werden. Bitte wende dich hierzu schriftlich oder telefonisch an unseren Kundendienst.

In Fällen, in denen die angegebene voraussichtliche Lieferzeit für einen oder mehrere Artikel überschritten wird, erhältst du automatisch per E-Mail ein Angebot für eine Teillieferung der fertigen Waren 2 Tage nachdem 2/3 (oder 1 von 2) der Waren als fertig gemeldet wurden. Die Frachtkosten werden auf die 2 Lieferungen aufgeteilt, so dass dir keine zusätzlichen Kosten entstehen. (Dies gilt derzeit nur für Lieferadressen in Dänemark, Schweden und Deutschland).

Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und berechnen sich nach der Warenmenge, Größe, Gewicht, deiner Wahl des Versandunternehmens und natürlich dem Zielland. Die für deine Bestellung möglichen Versandmethoden und die genauen Versandkosten werden vor Bestellabschluss in Schritt 2 an der Kasse spezifiziert. Der Versand aller Bestellungen erfolgt von unserem Lager in Dänemark.

Für den Versand nach Deutschland stehen dir zur Auswahl:

Standardversand (2-4 Werktage Transitzeit)

DHL Paket (Lieferung an Privatadressen): ab 5,49 EUR

DHL Paket Access Point (Lieferung an Abholstellen): ab 5,49 EUR

DHL Paket Packstation (Lieferung an Packstationen, erfordert Nutzungsregistrierung im DHL-Kundenkonto und die Post & DHL App): ab 5,49 EUR

Postnord Tracked (Zustellung durch Deutsche Post/DHL, Lieferung an Servicestellen): 5,99 EUR - 6,99 EUR (max. 2 kg)

Postnord Home (Zustellung durch Deutsche Post/DHL, Lieferung an Privatadressen): 12,50 EUR - 20,99 EUR (max. 10kg)

GLS (Lieferung an Privatadressen): ab 8,48 EUR

GLS Paketshop (Lieferung an Servicestellen): 6,49 EUR - 14,49 EUR (max. 20 kg)

UPS Access Point (Lieferung an Servicestellen): ab 5,99 EUR

UPS Standard (Lieferung an Privatadressen): ab 6,49 EUR

Expressversand (1-2 Werktage Transitzeit)

UPS Express Access Point (Lieferung an Servicestellen): ab 7,49 EUR

UPS Express (Lieferung an Privatadressen): ab 8,98 EUR

Kostenloser Versand auf alle Vinylbestellungen ansonsten ab 50 EUR (nur innerhalb Deutschlands und für Privatkunden).

Für Vinylbestellungen und sonstige Bestellungen mit einem Warenwert ab 50 EUR übernehmen wir die Kosten für die günstigste Versandart. Alle anderen Versandarten stehen weiterhin kostenpflichtig zur Auswahl.

Für den Versand in die Schweiz gelten folgende Preise:

Standardversand (3-6 Werktage Transitzeit)

Postnord Tracked (Zustellung durch Swiss Post, Briefsendung): 6,99 CHF - 8,49 CHF (max. 2 kg)

DHL Paket (Lieferung an Privatadressen): ab 11,49 CHF (max. 30kg)

UPS Standard (Lieferung an Abholstellen): ab 9,99 CHF

Expressversand (1-2 Werktage Transitzeit)

DHL Express (Lieferung an Privatadressen): ab 24,99 CHF

UPS Express (Lieferung an Privatadressen): ab 8,99 CHF

Internationaler Versand

Informationen zu Versandarten und Versandpreisen in andere Länder sind auf unserer englischen Homepage imusic.co bzw. nach Korrektur der Lieferadresse im Check-out, Schritt 2 zu finden.

In der Versandbestätigung bekommst du natürlich von iMusic einen Track & Trace Link, so dass du deine Bestellung auf dem Weg zu dir verfolgen kannst.

Nach Versand deiner Bestellung geschieht die Aktualisierung des Trackinglinks in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Insbesondere bei Versand mit DHL kann sich leider die erste Aktualisierung verzögern, worauf wir keinerlei Einfluss haben. Diese Verzögerung wirkt sich in der Regel jedoch nicht auf die von uns angegebenen Lieferzeiten aus. Sollte nach einer Woche immer noch keine Bewegung im Tracking verzeichnet sein oder sollte es andere Probleme in der Zustellung geben, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Du kannst eine Bestellung, die noch nicht versandt wurde, natürlich jederzeit kostenlos stornieren oder ändern.

Du hast die Möglichkeit, selbst Artikel zu einer offenen Bestellung hinzuzufügen, die noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Lege hierzu den Artikel in den Warenkorb und fahre mit Schritt 1 des Bestellvorgangs fort, wo du Artikel aus dem Warenkorb zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen kannst. Folge dann den Anweisungen auf dem Bildschirm. Nach Abschluss der Zahlung wird der Inhalt deines Warenkorbs der ausgewählten Bestellung hinzugefügt und versandt, sobald die letzte Ware dieser Bestellung in unserem Lager eingegangen ist.

Wenn du Artikel aus einer offenen Bestellung entfernen oder die Bestellung vollständig stornieren möchtest, ist dies möglich solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wird. Informiere uns in diesem Fall telefonisch innerhalb unserer Öffnungszeiten oder per E-Mail an info@imusic.de über deinen Wunsch. Bitte beachte, dass die Bearbeitung schriftlicher Anfragen etwas länger dauern kann. Rufe uns an, wenn der Versand innerhalb kurzer Zeit geplant ist, um sicher zu sein, dass wir deine Bestellung stornieren bzw. ändern können.

Im Falle einer Stornierung wird gleichzeitig die Zahlungsermächtigung automatisch storniert. Wird lediglich ein Artikel von mehreren aus deiner Bestellung storniert, wird die Abbuchung der Zahlung automatisch bei Versand dementsprechend reguliert. Bei Hinzufügungen zu einer Bestellung senden wir einen neuen Zahlungslink für die Zahlung des Restbetrags per E-Mail.

Ist deine Bestellung zum Zeitpunkt der Stornierung bereits versandt worden, kannst du stets von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Bestellung an uns zurücksenden. Nähere Informationen hierzu im nächsten Absatz.

Du hast stets das Recht, binnen 14 Tagen grundlos vom Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem die Ware von dir oder einem von dir benannten Dritten (jedoch nicht der Beförderer) physisch in Besitz genommen wurde.

Endet die Frist an einem Feiertag, Samstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nachfolgenden Werktag.

Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und vom Kauf zurückzutreten, muss dies iMusic formlos per E-Mail an info@imusic.dk mitgeteilt werden. Du kannst auch gerne unseren Kundendienst in Dänemark unter +45 86 13 73 43 (mitteleuropäische Zeit) diesbezüglich anrufen. Unsere Telefonzeiten findest du hier.

Du kannst nicht vom Kauf zurücktreten, indem du die Annahme deiner Sendung verweigerst oder sie nicht abholst, ohne uns über deinen Widerruf zu informieren. Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt hast.

Für den Widerruf gelten somit folgende Bedingungen:

*Die Artikel wurden innerhalb der letzten 14 Tage geliefert

*Die Versiegelung des Artikels ist nicht gebrochen (gilt für alle Musikformate und Filme)

*Der Artikel ist nicht in Gebrauch genommen (gilt für Merchandise, Kleidung, Bücher und Vinylzubehör)

*iMusic ist im Voraus über die Rückgabe informiert

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

Sie haben auch die Möglichkeit, einen Kauf teilweise zu widerrufen, sofern die oben genannten Bedingungen zutreffen.

Die Rücksendekosten sind bei Widerruf vom Kunden zu tragen, siehe nächster Absatz.

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung von Ware/n bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts sind vom Käufer zu tragen. Vergewissere dich, dass die Artikel während des Versands gut geschützt sind.

Bitte sende die Waren an folgende Adresse:

iMusic A/S

Sindalsvej 36B

DK-8240 Risskov

(Dänemark)

Bitte füge eine kurze Nachricht mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei, um eine reibungslose Bearbeitung der Rücksendung in unserem Lager zu gewährleisten.

Die Waren müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer intakten Originalverpackung zurückgesandt werden (siehe Abschnitt oben). Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Bitte kaufe dein Rücksendeetikett in unserem Retourportal. Rücksendungen, die nicht über unser Retourportal erfolgen und per Nachnahme, ohne Zustellung oder an einen Paketshop geschickt werden, werden nicht angenommen.

Weitere Informationen zum Widerruf findest du auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Solltest du einen defektes, fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt von uns erhalten haben oder ein Produkt, das nicht mit der Artikelbeschreibung auf unserer Webseite übereinstimmt, kannst du innerhalb von 24 Monaten nach dem Lieferdatum schriftlich per E-Mail an info@imusic.dk oder telefonisch unter +45 86 13 73 43 deine Reklamation bei uns einreichen.

Wir bitten dich, das Problem so detailliert wie möglich zu beschreiben und uns Bilder und/oder Videos des Mangels zu schicken.

Bei einer Reklamation mehr als 6 Monate nach Erhalt der Ware muss der Käufer beweisen können, dass der Mangel bereits bei Erhalt der Ware bestand. In den ersten 6 Monaten liegt die Beweislast auf Seiten von iMusic.

EU-Bürger, die eine Beschwerde gegen iMusic einreichen möchten, können dies über die Website der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (ODR) tun.

Vinyl-Reklamationen (Gebrauchseinwirkung)

Beim Kauf eines Vinylalbums muss die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware/n und unverzüglich bei Feststellung des Mangels erfolgen.

Bitte melde deine Reklamation iMusics Kundenservice und wir werden die Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten und über die weitere Handhabung informieren.

Um eine Entschädigung für eine Reklamation zu erhalten, muss der Mangel bereits vor Erhalt der Ware vorhanden gewesen sein. Schäden, die auf Gebrauchseinwirkung zurückzuführen sind, werden nicht erstattet.

In einigen Fällen können unsere Lieferanten Waren liefern, die unversiegelt sind oder die Versiegelungsfolie leicht beschädigt ist. Daher akzeptieren wir fehlende oder beschädigte Folie nicht als Reklamationsgrund, sofern die Ware ansonsten frei von Mängeln ist. iMusic verkauft keine gebrauchten Produkte. Ein fehlendes oder beschädigtes Siegel bedeutet nicht, dass ein Produkt gebraucht ist.

Insofern eine Rücksendung eines reklamierten Artikels auf unsere Kosten notwendig ist, stellen wir kostenlos ein Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung. Eine Rücksendung auf unsere Kosten muss jedoch jederzeit von unserem Kundendienst im Voraus akzeptiert werden.

In einigen Fällen sehen wir von der Rückgabe defekter Artikel ab, verlangen jedoch einen Nachweis über die Destruierung des defekten Artikels, bevor iMusic eine vollständige Rückerstattung bzw. einen Umtausch vornehmen kann.

Reklamationen - gesonderte Richtlinien für K-Pop Artikel

K-pop (Koreanischer Pop) ist eine besondere Produktkategorie, in der jedes Produkt typischerweise in verschiedenen Versionen erhältlich ist, die nach dem Zufallsprinzip verteilt werden.

Wünsche für eine bevorzugte Version können jederzeit im Kommentarfeld bei der Bestellung angegeben werden (Schritt 2 im Bestellvorgang). Wir können jedoch nicht garantieren, dass die gewünschte Version vorrätig ist. Wenn du 2 oder mehr Exemplare desselben Albums bestellst, hinterlasse bitte einen Kommentar in deiner Bestellung an, insofern du nicht möchten, dass wir identische Versionen versenden. Wir kontaktieren dich, insofern die gewünschte Version nicht geliefert werden kann.

Insofern du eine andere Version als die gewünschte erhältst, kannst du natürlich jederzeit von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Produkt an uns zurückschicken. Dieses setzt voraus, dass die Versiegelung des Albums nicht angebrochen wurde. Du hast als Käufer in diesen Fällen die Kosten für die Rücksendung zu tragen.

Du kannst Artikel speichern, um sie später zu bestellen, entweder indem du deinen Warenkorb parkst (nur begrenzt möglich) oder indem du eine Wunschliste erstellst. Weitere Informationen entnehme bitte den nächsten Abschnitten.

Beachte bitte, dass in beiden Möglichkeiten die Artikel NICHT reserviert werden und sich Lieferstatus und Preise zwischenzeitlich ändern können.

Insofern du es in deinen Cookieeinstellungen erlaubt hast und abhängig von deinen Browsereinstellungen, kann dein Warenkorb für mindestens 48 Stunden geparkt werden. Möchtest du Titel für längere Zeit speichern, verwende bitte unsere Wunschlistenfunktion.

Wir empfehlen das Parken des Warenkorbs jedoch nicht. Sei darauf aufmerksam, dass im Warenkorb gespeicherte Artikel NICHT reserviert werden und zwischenzeitlich ausverkauft werden können. In einigen Fällen kann auch eine Preisregulierung vorgenommen werden, während ein Artikel im Warenkorb geparkt ist.

Du kannst einfach eine Wunschliste anlegen und eine beliebige Anzahl Artikel speichern, insofern du auf unserer Seite angemeldet bist. Bist du auf deinem Kundenkonto eingeloggt, hast du die Möglichkeit, Titel zu deinen Wunschlisten hinzuzufügen. Gehe zur Produktseite des gewünschten Artikels. Direkt unter dem Feld mit dem “Kaufen”-Button findest du unsere Wunschlistenfunktion. Klicke auf "Hinzufügen", um eine neue Wunschliste mit dem aktuellen Datum anzulegen oder wähle im Dropdown Menü eine bereits existierende Wunschliste aus.

Wunschlisten können anschließend unter “Mein Konto” (oben rechts) > “Wunschliste” jederzeit abgerufen und bearbeitet werden.

Natürlich. Wunschlisten können ganz einfach an Freunde und Familie verschickt werden. Melde dich auf unserer Seite an, klicke auf “Mein Konto" -> "Wunschliste" und öffne die gewünschte Wunschliste. Gib unter “Wunschliste versenden” die notwendigen Informationen an und klicke auf senden.

Angaben in deinem Kundenkonto, wie z.B. Rechnungs-, Lieferanschrift, Sprach- und Währungspräferenzen, können einfach geändert werden, indem du dich einloggst und unter “Mein Konto” rechts oben “Profil bearbeiten” auswählst. Auf der sich öffnenden Seite kannst du einfach die gewünschten Änderungen vornehmen und speichern.

Hast du die Zahl 0 mit dem Buchstaben O vertauscht? Oder den Buchstaben I als Zahl 1 genommen?

Versuche es noch einmal und sollte das Problem andauern, klicke auf “Passwort vergessen?” und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort einzurichten.

Gehe auf unsere Login-Seite, klicke auf “Passwort vergessen?” und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort einzurichten.

Entweder wurde bei der Registrierung eine andere E-Mail-Adresse angegeben oder ein Schreibfehler gemacht. Bitte versuche es erneut. Sollte das Problem bestehen, schicke bitte eine E-Mail an info@imusic.dk mit dem Betreff Loginproblem. Dann werden wir uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen und dir weiterhelfen.

Entweder sind deine Browser-Einstellungen nicht optimal gewählt: Drücke die [F5]-Taste und anschließend auf [Enter]. Oder du bist bereits angemeldet. Falls in der oberen Menüleiste rechts oben neben dem Suchfeld "Mein Konto" steht, bist du bereits eingeloggt.

Du kannst ganz einfach dein Passwort ändern, indem du oben rechts auf “Mein Konto” klickst und “Profil bearbeiten” auswählst. Auf der sich öffnenden Seite kannst du u.a. dein Passwort ändern.

Das Sicherheitsniveau unseres Systems verlangt jüngere Browser-Versionen. Bitte aktualisieren deinen Browser und versuche es erneut.

Die häufigste Ursache dafür, dass E-Mails von iMusic den Empfänger nicht erreichen, ist ein Schreibfehler in der E-Mail-Adresse.

Bitte kontrolliere, ob du deine E-Mail korrekt in deinem Kundenkonto angegeben hast, indem du auf “Mein Konto” oben rechts klickst. Insofern du einen Fehler in deiner E-Mail sehen kannst, kannst du deine E-Mailadresse unter “Profil bearbeiten” korrigieren.

Es kann auch daran liegen, dass ein Spamfilter von deinem E-Mail-Provider falsch gesetzt wurde. Kontrolliere daher deinen Spam-Ordner und andere E-Mailboxen, die dein Mailprovider angelegt haben kann (Promotionen etc.). Versuche evtl. unsere E-Mailadresse (info@imusic.dk) als Kontakt in deinem Adressbuch hinzuzufügen.

Eine weitere gewöhnliche Ursache für nicht durchgehende E-Mails ist eine volle Mailbox, da E-Mail-Provider die Größe einer Mailbox begrenzen. Ist die Mailbox voll, können keine E-Mails mehr empfangen werden. Lösche daher immer unwichtige gelesene E-Mails, damit genügend Platz für neue vorhanden ist, bevor das Mailboxlimit erreicht wird.

Falls du keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, hilft dir unser Kundenservice natürlich gern per E-Mail oder telefonisch weiter.